Как вернуть деньги за покупки, совершённые в магазине приложений Apple

Иногда может возникнуть ситуация, когда случайно или без вашего согласия совершается покупка в App Store. Возвратить свои денежные средства в такой ситуации довольно легко, однако не стоит забывать об определенных нюансах, о которых вы узнаете из статьи.

Существует несколько способов вернуть деньги:

Через приложение iTunes

Этот вариант является сам распространённым, но достаточно запутанным и включает в себя большое количество неочевидных действий.

Для начала необходимо установить последнюю версию данного приложения с официального сайта компании.

После установки и запуска нужно войти в свою учетную запись и в верхней части программы выбрать пункт «Учётная запись». Далее выберите пункт «Просмотреть».

После этого переходим к поиску раздела «История покупок» и выбираем «Просмотреть все».

Теперь можно выбрать из перечня приложений то, которое оплачено ошибочно или без вашего ведома, нажав на Report a Problem. После этого откроется новое окошко браузера – в нем необходимо указать свою проблему (лучше всего выбирать «покупка совершена без моего согласия» или «совершена по ошибке») и написать короткое сообщение на английском языке для службы поддержки.

После объяснения причин, вам придёт оповещение о том, что денежные средства за ошибочную покупку будут возвращены на ваш счёт. На это потребуется около 5 дней.

Через e-mail

Все покупки, которые вы совершаете, во всех случаях дублируются чеком. Он высылается на вашу электронную почту.

Здесь нужно нажать возле приложения, купленного случайно, на кнопку «Сообщить о проблеме». После этого вы будете переадресованы на сайт ReportApple.

Однако не забывайте, что оспорить покупку можно только в течение 90 дней.

Возврат денег через Apple.com

Совершив переход на сайт необходимо пройти авторизацию. После этого следует найти нужное приложение и нажать на Report Problem, написав о своей проблеме.

Через iOS

Для начала заходим в «Настройки» и выбираем App Store. Далее нажимаем на «Историю покупок». Теперь мы видим перед собой список приложений, нажимаем на нужное и на его цену. После этого выбираем пункт «Сообщить о проблеме».

В целом, вернуть ошибочно списанные деньги легко, особенно если вы обращаетесь с такой проблемой впервые. Также шансы высоки, если сделать это как можно скорее с момента покупки.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *