Иногда может возникнуть ситуация, когда случайно или без вашего согласия совершается покупка в App Store. Возвратить свои денежные средства в такой ситуации довольно легко, однако не стоит забывать об определенных нюансах, о которых вы узнаете из статьи.
Существует несколько способов вернуть деньги:
Через приложение iTunes
Этот вариант является сам распространённым, но достаточно запутанным и включает в себя большое количество неочевидных действий.
Для начала необходимо установить последнюю версию данного приложения с официального сайта компании.
После установки и запуска нужно войти в свою учетную запись и в верхней части программы выбрать пункт «Учётная запись». Далее выберите пункт «Просмотреть».
После этого переходим к поиску раздела «История покупок» и выбираем «Просмотреть все».
Теперь можно выбрать из перечня приложений то, которое оплачено ошибочно или без вашего ведома, нажав на Report a Problem. После этого откроется новое окошко браузера – в нем необходимо указать свою проблему (лучше всего выбирать «покупка совершена без моего согласия» или «совершена по ошибке») и написать короткое сообщение на английском языке для службы поддержки.
После объяснения причин, вам придёт оповещение о том, что денежные средства за ошибочную покупку будут возвращены на ваш счёт. На это потребуется около 5 дней.
Через e-mail
Все покупки, которые вы совершаете, во всех случаях дублируются чеком. Он высылается на вашу электронную почту.
Здесь нужно нажать возле приложения, купленного случайно, на кнопку «Сообщить о проблеме». После этого вы будете переадресованы на сайт ReportApple.
Однако не забывайте, что оспорить покупку можно только в течение 90 дней.
Возврат денег через Apple.com
Совершив переход на сайт необходимо пройти авторизацию. После этого следует найти нужное приложение и нажать на Report Problem, написав о своей проблеме.
Через iOS
Для начала заходим в «Настройки» и выбираем App Store. Далее нажимаем на «Историю покупок». Теперь мы видим перед собой список приложений, нажимаем на нужное и на его цену. После этого выбираем пункт «Сообщить о проблеме».
В целом, вернуть ошибочно списанные деньги легко, особенно если вы обращаетесь с такой проблемой впервые. Также шансы высоки, если сделать это как можно скорее с момента покупки.
